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服务窗问答

1.isv签约通过以后会有个待集成的状态是什么意思?

集成就是把PID和KEY填到云管家的后台支付宝设置里面。

isv我们签约哪一些,汇率是多少?

我们现在线上只签约手机WAP支付 最低费率为1 %(1%-100%),线下签约条码和扫码 固定费率为0.6%。

卡券保存的时候出现权限不足。

卡券系统 权限不足 需要去服务窗(fuwu.alipay.com )开发者模块把卡券接口申请一下。

注册个人版支付宝帐号和企业支付宝帐号所需资料以及有什么不同?

企业:企业支付宝账号、 营业执照、 法人证件
个人:身份证、 营业执照、个人支付宝账号
唯一一个不同是 个人版的卡券接口还在申请中 所以卡券和会员卡暂时不能使用 。

个人版isv签约的时候出现无适合此商户签约产品是什么问题

个人版签约isv的时候需要进行v2认证
https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=516676&keyword=V2&sToken=&from=search

点击新增卡券出现"不存在该token对应数据,请开通支付"。

要去支付宝设置里面把支付宝账号、支付宝PID、支付宝KEY等信息都填写上并将支付开关开启。

云管家后台“自定义菜单-添加内容"发布出现发布异常。

支付宝和服务窗没有绑定好 ,具体操作流程可以看一下视频教程。

收银台对接系统。

1:需要收银台的第三方同意打通。
2:我们是免费对接的。
3:收银台的技术和我们对接 我们会把收据包发过去。

支付接口1.0和2.0有什么区别?2.0怎么签约?

原来的老用户签约的都是1.0接口,新的2.0他们不能使用的。
区别是没有的 只是一个新的接口。
2.0 是通过(关注支付宝未来商业—签约—我要签约)。

App怎么退款?

账本—收款—记录—右上角退款。

分门店支付是什么?以及分门店的操作流程。

分门店就是可以不用所有的帐都到总账号,只要门店关联了支付宝账号pid和key 消费者在这个门店花费的金额就会到这个支付宝里来,就不会到总账号了, (收银员¬—权限设置—账户管理—收银员归到一家门店) ,云团购里适用门店只能归到一家门店。

注册服务窗以及绑定云管家的问题?

首先,您要有一个支付宝帐号不管是个人还是企业 ;然后把这个支付宝帐号进行一下实名认证,审核周期为2天 ;之后的操作都要等支付宝实名认证通过后,之后拿着支付宝帐号去服务窗(fuwu.alipay.com)登录,进去完善一下资料,主要审核服务窗名称,服务窗名称不能修改 提交审核,周期为五天 。之后您就可以在云管家的代理商管理系统开一个云管家的操作帐号 。之后让客户拿着帐号去我们官网 (www.51fubei.com)登录,会跳到邮箱认证 之后根据流程的提示来操作就可以了。

Pos机退款。

手机支付宝账单—pos机扫码—付款码 pos机退款需要输入该pos机绑定门店店长的密码。

Pos机上的签到。

权限设置—账户管理—工号@后面的数字。

收银台的撤单和退款有什么区别?

退款是退一部分的款项,金额您可以手动输入,撤单是退全款。

会员卡能不能设置主动发放?

不能主动发放会员卡的,目前我们的会员卡只支持关注领卡和自助领卡。

一代pos和二代pos的区别?

一代的话不能在pos机上退款,但是可以在云管家后台退款。
二代的话可以在pos机上退款。

商城的商品可以设为多个分类里的商品吗?

可以的,添加商品选择类别的时候 按Ctrl选择多个就可以了。

卡券怎么核销?

在没有硬件的情况下,可以直接在卡券管理-卡券核销中输入序列号里面去核销掉;
如果有收银台、移动pos、手机app的情况下 直接扫卡券核销码就可以核销了。

手机端点击会员卡为什么提示 access denied no follow?

有两种可能:1、手机用户删除了服务窗。
2、商户没有权限获取用户信息需要到支付宝官方服务窗(fuwu.alipay.com)去申请该权限。

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