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成功案例

宓家星

做市级代理一个月,决定升级成省级代理,两个月600家商户,日交易笔数20000笔,质量第一数量次之——这是本期付呗明星合作伙伴宓家星的标签!

在进入移动支付行业之前,宓总从事的是传统POS行业,随着移动支付的兴起,改变了人们的支付习惯与生活,POS行业渐渐的被移动支付所影响。于是宓总开始在移动支付行业寻找出路。在接触过银行与其他聚合支付品牌之后,知道了付呗,在他看来,选择合作品牌有三点,“第一是公司的品牌,第二是公司的实力,第三则是最重要的一点售后服务。”经过考察与斟酌之后,他选择了付呗。

草船借箭解难题

一开始做业务时,宓总选择了插件与扫码的搭配作为主攻方向,着手新项目,问题也如期而至,最让宓总困扰的是硬件安装与调试,尤其是插件,由于市面上的收银系统多种多样,在安装调试时,出现各种不尽相同的问题,这让对初学插件的宓总团队措手不及。

面对这样的情况,宓总让负责插件的内勤反复不断地观看插件教学视频,除此之外,同时请求总部的技术协助,对接宓总的区域经理陈辉得知情况后,找到了相关的技术人员,与内勤进行联系帮助解决遇到的插件相关问题。

正确的方向

在做业务的初期,几乎所有的代理商都会遇到这个问题,从什么类型的店铺开始做起,刚开始做商户流失怎么办? ……宓总选择了容易开展的小型商户,因为没有经验,容易开展的同时也容易流失,商户的流失率比较高,在深思熟虑之后,宓总将主攻方向转向了大型商超,与大中型商户谈合作虽然花的时间成本比小商户高,但是流失率低,并且流水与交易笔数都比小商户高。

在转变方向之后,宓总在商户选择上,更多的是注重商户的质量,而不是商户的数量,确定了以中大型商户为主,少数的小商户为辅的策略,在做了两个月的业务之后,签下600家商户,日交易笔数达20000笔。

想客户所想 急客户所急

宓总认为,在与大中型商户时,重点有三:一是快速找到关键人,建立关系,二是产品未来的发展前景,让商户预见后期价值,三是售后服务质量。其中最关键的也是服务。

宓总将售后服务分为线上和线下,在出现问题的时候,先是提供线上的远程服务,如果问题得不到解决则再选择线下上门服务,只为最快解决问题。宓总也因为优质的服务,得到了不少商户的认可,例如当地的宫喜蛋糕,日流水有七八千,起初,只有一家店作为试点,在作为试点运营时,收银员在使用插件遇到问题时,负责插件调试的内勤在线上线下都为商家进行了细致解答,直至解决问题。依靠着竭诚的服务,宓总与这家商户达成了正式合作。

人员重在质量与实践

在人员培训的方面,很多代理商都选择了闭门理论培训为主。而宓总则更注重实践,在新的人员投入市场时,直接由老业务员带着新业务员去推广业务,通过实践让新业务员更快的学到推广技巧,充分利用言传身教,只求最快上手。

2019年,宓总的目标是建立专业的地推团队,通过实践来打造一只高质量的团队,相信凭借着对质量的执着与追求,宓总在2019年一定能达成自己的目标,在移动支付行业大放异彩。

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