谢慷凯

“做得好就做得好，做不好就尽力呗。”这是谢慷凯和蒙杨彬在做付呗之后一直抱有的佛系想法。凭借着他们的佛系想法，业务数据不断上涨，1个月交易笔数突破10000笔。同时团队也不断完善，他们的团队已成功从传统行业转型聚合支付行业。

谢总原先是在传统的商贸行业，而蒙总则是教育行业出身，他们在3月加入付呗。认识付呗也是一次机缘巧合，他们的团队在商店看到付呗的产品，于是在通过网络对付呗有一定了解后，便立马飞到杭州的付呗总部进行合作细节的洽谈，在进行几天的了解后，谢总和蒙总怀揣着对付呗的信心，与付呗正式达成合作。

“刚开始做肯定有困难的，竞争对手很多，以产品已经很难取胜，好在我们自己资源比较多，所以相对来说比其他代理商容易一些。”谢总说道，由于之前所处行业的原因，谢总和蒙总手中有一定的客户资源，与其他多数合作伙伴相比，省去了陌生拜访的成本。

而在商户对费用有顾虑时，谢总和蒙总便利用自身的商贸、教育资源让商户受惠。提及此处，谢总举了案例：“如果商户对费用不满意，我们就在自己商品进货价上给他一些优惠，商户进行衡量之后，就会发现这样的合作是有好处的，那客户就很容易谈下来了。”

自有资源的利用节省了陌生拜访时间成本，但同时对客户资源来说也是一种损耗，为此谢总和蒙总在服务上下足了功夫，他们组建专业技术团队，设置24小时在线客服。

“只要商户有任何问题，我们都能做到立马“响应”。优质的服务除了增加客户的黏性与忠诚度之外，还会带来意料之外的客户资源。同一行业内的老板基本都是互相认识的，如果我们售后服务做得好，形成一定的口碑，老板都会给我们转介绍。”谢总说道。

在一段时间的市场拓展和市场调研之后，谢总蒙总将业务划分为三个部分，餐饮、高校、连锁商户，每个人负责不同的版块。谈及每个业务技巧，谢总蒙总认为，一个合格的业务人员应该从拓展业务到售后服务都精通。

所以，在他们的新人培训体系中，除了基本的产品功能熟悉外，还要掌握售后及产品问题处理能力。商家在遇到问题的第一时间，还是会联系相识的业务员，客服并不是他们的第一选择。如此一来，商家遇到问题便能得到快速解决，通过业务端增加商户黏性。

“我们现在还在探索学校解决方案，目前已在布局中。”谢总说道。他们在市场环境最复杂的时候入局，支付已经渐渐成为许多移动支付公司的基础能力，“支付+”开始兴起。

顺应市场的发展趋势，付呗推出了许多的行业解决方案与新产品，谢总和蒙总也紧跟公司发展方向，在很多“支付+“行业解决方案上发力。

据谢总蒙总介绍，在顺应大方向的同时，他们也会进行有选择性的选择，并不是所有的行业解决方案都适合他们现有的客户资源。他们也从不盲目地开始一个市场的拓展，而是通过不断地尝试与调研来决定。