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成功案例

良心商家 | 疫情来袭,“保护他们,就是保护自己”

疫情来袭,温情从未缺席
因为有那些奋战在抗击疫情一线的勇士
因为有那些多行善举的义士
即使身处疫情时刻
我们依然笃定
春暖花开便是春
付呗合作伙伴梁宏
便是疫情当中
将温情一直延续下去的一位普通商户

店铺信息


店名:亚太生活超市
店龄:1年
面积:约300㎡
关键词:居民区、日常用品、水果生鲜、物美价
工作人员:4个,2个收银 2个卖场人员
经营情况:目前每日订单在400-500笔,交易金额在2w-3w之期

亚太生活超市老板的开店真谛


1.做生意蛮简单的,做生意、开店铺,其实就是做服务

2.你卖什么不是老板决定的,而是由客户来决定的



1.因市场空缺开店,目前营业额日均3w

说到开店初衷,梁老板说,当时因工作外派到重庆,住在这个小区,当时小区的常住人口在2万人左右,只有一家超市主要卖蔬菜、水果。日常所需的生活用品,那个超市没有,附近超市卖的价格又非常贵,特别是对于他这种刚去重庆打拼的人员。自己很快发现了这一片区用户需求,正好当时小区里有一个店铺转让,就萌生了自己开店的想法。

刚开始日常百货供货占比在店铺总量的60%,后面经过一年的运营,按照用户需求调整供货比例食品60%(调味品、水果)、百货40%。



2.大年30,还在疯狂奔波的路

疫情期间,在其他店都选择关门的时候,梁老板坚持超市正常运营,为了确保不断货,大年30当天还在外奔波进行调货。

梁老板说:“取之于民、用之于民”。其实24日当天,重庆很多超市基本上都是歇业的状态,因为老婆马上到预产期了,我们当时也有过歇业的想法,但是因为疫情来的比较突然,附近很多居民都没有准备充足的物资,又想到当时开超市的初衷也是为了给小区人员提供便利,和妻子商量后决定,疫情期间照常营业,所以24日当天还在奔波储备物资当中。


3.妻子生产在即,依旧坚持一起分担

幸福的秘诀在梁老板和他妻子身上也许就是相互理解、相互扶持、相互陪伴。妻子生产在即,依旧暖心陪伴,一起努力为疫情奋战。“我老婆真的很伟大,我很爱她,也很心疼她。疫情期间一直全力支持,当时实在是没办法,才同意她在店里帮忙收银,因为那时候过年没有预估到病毒会如此严重,就只留了两个卖场的工作人员在值班,我老婆看我太辛苦,非要来帮我一把。”

最美的女人

“说实话当时因为老婆快要生了,自己也有顾虑,我们也可以像其他门店一样选择关门,但是因为疫情突然,很多人没有储备充足的物资,年轻人还好走路远点可以买到自己需要的物资,小区里面的老人就没办法了,年纪大了腿脚不方便,线上购物他们也不懂的,而且当时菜市场也都关门了。”

所以即使疫情、即使老婆怀着孕,超市也一直坚持开着。也正因为自己一直信守开店的初心,这次疫情使我们超市收获了很多顾客的一致好评,也帮我们积攒了一批粘性比较好的用户群体,也许这就是人们所说的祸福相惜吧。


在待产室门外等待

2020年1月30日晚上8点57分,梁老板的妻子顺利生产了。他说:“陪老婆去产房的那一刻真的很害怕,在待产室门外来回徘徊,是激动、是喜悦、是焦躁不安,不知道自己可以做点什么。就一直在外面等着,直到医生说宝宝很健康,心里的那块石头才算真正落下来。”



4.保护他们,就是保护自己

我最长的时间,一天一夜没有休息,到处进口罩,只为能为附近的居民提供更多的口罩和安全,并选择不涨价销售,还选择把部分口罩捐赠出去。因为进口罩要去人口聚集的地方进行采购,心里也有顾虑,毕竟老婆怀着孕,但是当时考虑是我们超市所在小区常住3万,去掉过年回家的人员,疫情期间留在小区过年的也有几千人,保护他们就是保护自己。

“口罩属于稀缺资源加紧缺物资,每次进货最多能进1千多个口罩,有时候一天要跑2-3次、最紧缺的时候一天3-4次,因为到货时间不确定,如果不等的话口罩就没了,进一次需要3-4小时,有时候需要6个小时左右。采购数量有限,拿货的难度比较大,所以口罩是只对小区居民销售,并送了一部分给保安,也捐赠了一些给老婆生孩子的医院—重庆第5人民医院。”



5.疫情期间最大的困难就是怎么进到货

“疫情期间如何保证可以进到货?是我觉得比较有阻碍的事情。”“重庆属于山城,生鲜进货困难,需要凌晨去进货,因为当时没料想到疫情会那么严重,就留了一个工作人员,进货都是我自己去,需要来回搬运货物,提货回来车只到车只能停在小区门口,生鲜、海鲜需要一点点搬到超市。”



疫情期间比较紧缺的产品是大米、面粉、饼干、粮油等。面粉、米紧缺物资,很多渠道都进不到大米,后面联系了很多渠道,保证了大米供货,米也是自己用小推车一点点搬运、一袋袋扛进超市的。这些渠道之前也一直有合作,疫情期间因为限供,每个供货商提供的量比较少,需要每天关注相关平台上货的时间,进行抢购。




6.做生意其实就是做服务

其实我觉得“做生意蛮简单的,做生意、开店铺,其实就是做服务。”只要记住一句话,“你卖什么不是老板决定的,而是由客户来决定的”。


疫情期间有一个顾客想吃馒头,自己又不会做,然后重庆那个时候99.9%的餐饮店都关门了, 后面找到了馒头的供货,满足客户的需求。还有客户想吃豆皮、芝麻酱、手抓饼等等,我都会想办法满足。我们超市有一个500人左右的客户群,客户有需求都会发在群里,只要是符合超市售卖条件的产品,我们超市3天之内就能满足客户的需求。

其实对我们这种没有超级大仓库的超市来说,配货跟销售预估极其重要,每个供货商的长短板更加要重要。目前手上有二十几个供货商,哪些是餐饮配送系统,哪些是零食以及洗护用品配送系统,我都进行了合理的分类,确保疫情期间货物正常供给。


7.梁老板的未来期许

目前新店也已经筹备好,原定今年正月15开业,因为疫情影响,目前是当做仓库在用,疫情一旦结束,立马会恢复新店营业。现在就是希望老婆、孩子健健康康,一家人开开心心的,然后把超市打理好,未来越来越好

“疫情面前
感谢每一个温暖的你
我们身虽在这里
但总想尽一点自己的力量
正如梁宏所说
“保护他们,就是保护自己”

毕竟覆巢之下,安有完卵?


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